Couverture de la garantie

Informations sur la garantie

Il n'est pas nécessaire d'enregistrer le produit en ligne pour bénéficier de la garantie. Pour soumettre une réclamation, votre article doit être couvert par la garantie, sous réserve des exclusions décrites ci-dessous. Si le produit en question n'est pas enregistré en ligne, il vous incombe de fournir une preuve d'achat auprès d'un revendeur DELSEY agréé. Vous aurez besoin du ticket de caisse original pour valider l'achat auprès d'un revendeur DELSEY agréé.

Pour l'enregistrement global du produit, tel qu'il figure sur l'étiquette de votre article, vous pouvez choisir d'enregistrer votre produit en ligne sur warranty.delsey.com .

Assurance qualité

Depuis 1946, DELSEY PARIS® s'engage à offrir à ses clients une expérience utilisateur irréprochable. Les modèles éco-responsables DELSEY sont conçus pour être durables, résistants et de la plus haute qualité, incarnant ainsi notre engagement envers la satisfaction continue de nos clients et de la société en général. La garantie DELSEY est une extension de nos valeurs et de notre engagement qualité.

Garantie contre les défauts

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial ou au destinataire du produit. Selon le produit, DELSEY offre une garantie limitée mondiale de 2, 5 ou 10 ans, ou une garantie à vie limitée (« période de garantie ») calculée à compter de la date d'achat. Pour connaître la durée de la période de garantie, veuillez consulter l'étiquette du produit, l'étiquette volante et la documentation fournie avec le produit.

Garantie à vie limitée

DELSEY couvre les défauts de fabrication de matériaux et de fabrication pour :

Roues, fermetures éclair, rallonge et poignées de transport.

Garantie limitée de 10 ans

DELSEY couvre les défauts de fabrication de matériaux et de fabrication pour :

Roues, fermetures éclair, rallonge et poignées de transport.

Garantie limitée de 5 ans

DELSEY couvre les défauts de fabrication de matériaux et de fabrication pour :

Roues, fermetures éclair, rallonge et poignées de transport.

Garantie limitée de 2 ans

DELSEY couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui ont un impact négatif sur les performances fonctionnelles du produit.

Veuillez conserver votre reçu et l'avis de garantie ou l'étiquette indiquant la garantie, car ces documents vous seront utiles pour exercer vos droits de garantie.

Couverture de la garantie

Pour l'évaluation de la réparation sous garantie, votre produit devra être examiné par notre centre de réparation agréé. Veuillez noter que tous les frais d'acheminement du produit vers un centre de réparation agréé sont à votre charge, y compris, mais sans s'y limiter, les frais d'emballage, d'expédition et les taxes applicables. Le centre de réparation agréé décidera en dernier ressort si le dommage est couvert par la garantie DELSEY. Voici les cas possibles :

Si le produit est réparable et couvert par la garantie, toute réparation ou remplacement ainsi que les frais de retour seront à la charge de DELSEY. Certains centres de réparation peuvent facturer des frais supplémentaires.
Si le produit doit être remplacé et est couvert par la garantie mais n'est plus disponible, DELSEY vous contactera par e-mail et vous remplacera et vous expédiera un produit de remplacement comparable, aux frais de Delsey.
Si le produit est réparable et non couvert par la garantie, vous pouvez le faire retourner non réparé ou le faire réparer à vos frais. Les frais de retour sont à votre charge. Le centre de réparation agréé vous en informera.
Si le produit n'est pas réparable et n'est pas couvert par la garantie, vous pouvez demander au centre de réparation agréé de vous le renvoyer non réparé à vos frais, ou de le mettre au rebut. Le centre de réparation agréé vous en informera par téléphone ou par courriel.

Vous pouvez choisir d'expédier votre produit au centre de réparation agréé ou de le déposer en personne. Si vous choisissez de l'expédier au centre de réparation agréé, nous vous recommandons d'utiliser un transporteur qui vous fournira un numéro de suivi.

Exclusions

La garantie s'applique uniquement aux produits fabriqués par ou pour DELSEY et identifiables par la marque ou le logo DELSEY apposés dessus. Elle ne s'applique pas aux produits non DELSEY, même emballés ou vendus avec un produit DELSEY.

Les autres exclusions comprennent :

Les défauts qui proviennent de l’usure normale ;
Défauts causés par accident, négligence, abus ou mauvaise utilisation ;
Défauts tels que abrasions, rayures, bosses ou taches qui n'altèrent pas les performances fonctionnelles du produit ;
Défauts causés par l’exposition à des conditions naturelles extrêmes, à des liquides ou à des gaz ;
Défauts causés par la manipulation par des tiers (tels que les compagnies aériennes, les hôtels, etc.) ;
Un produit qui a été modifié sans l'autorisation de DELSEY ;
Tout produit DELSEY dont le numéro de série a été retiré ou dégradé, ou si le numéro de série affiché ne correspond pas à la nature, au type ou à l'origine du produit.

En ce qui concerne les composants électroniques du produit, les exclusions suivantes s'appliquent également :

Utilisation non conforme des composants électroniques, y compris aux fins pour lesquelles ils ont été conçus,
Une modification de ces composants électroniques, y compris l'utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par DELSEY,
Service de réparation ou d'entretien effectué par un prestataire non DELSEY ou agréé par DELSEY,
Mauvaise installation de produits tiers,

La garantie ne couvre pas les batteries, notamment les batteries au lithium qui peuvent être incorporées dans les composants électroniques du produit.

De plus : les frais de main-d’œuvre et les dommages attribuables aux travaux effectués par une personne autre qu’un centre de réparation agréé ne sont pas couverts par cette garantie.

Dans la mesure permise par la loi applicable, toute garantie implicite est exclue par les présentes. La garantie fournie aux présentes est limitée à la valeur du produit. Les spécifications de fabrication sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les dispositifs de verrouillage des produits sont uniquement destinés à prévenir toute ouverture accidentelle et ne peuvent pas nécessairement empêcher le vol du produit ou de son contenu, la casse ou l'intrusion par le personnel des compagnies aériennes, des aéroports ou les autorités gouvernementales. Inspectez votre produit immédiatement après toute manipulation par une autre personne. En cas de dommage pendant le transport, déposez une réclamation auprès de la société de transport (assurée contre les dommages à votre produit) au lieu d'arrivée, si possible, avant le dédouanement. Cette garantie vise à vous conférer des droits légaux spécifiques. Outre les droits décrits aux présentes, vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varient d'un État ou d'un pays à l'autre, concernant l'exclusion ou l'application des garanties implicites, les dommages accessoires et indirects, ainsi que la réparation et le remplacement. Par conséquent, les limitations ou exclusions spécifiquement contenues dans cette garantie peuvent ne pas vous être applicables.

Limitation de garantie

CETTE GARANTIE ET LES RECOURS ÉNONCÉS DANS CE DOCUMENT SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES AUTRES GARANTIES, RECOURS ET CONDITIONS, ÉCRITS OU NON, EXPLICITES OU IMPLICITES. DELSEY DÉCLINE SPÉCIFIQUEMENT TOUTE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE TITRE OU DE NON-CONTREFAÇON.

DELSEY NE GARANTIT PAS QU'ELLE SERA EN MESURE DE RÉPARER UN PRODUIT SOUS CETTE GARANTIE OU DE FOURNIR UN PRODUIT DE REMPLACEMENT RÉPONDANT À TOUTES LES CARACTÉRISTIQUES ET FONCTIONNALITÉS DU PRODUIT ORIGINAL.

Limitation des dommages

DELSEY N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS (TELS QUE LA PERTE DE CONTENU, LA PERTE D'UTILISATION, LA PERTE DE TEMPS, ETC.) OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES POUR BLESSURES CORPORELLES, DOULEUR ET SOUFFRANCE, DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE, PERTE DE REVENUS, PERTE DE PROFITS, PERTE D'ACTIVITÉ OU D'ÉCONOMIES ANTICIPÉES, PERTE D'UTILISATION, PERTE DE CLIENTÈLE, ET QU'ILS SOIENT CAUSÉS PAR UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), UNE RUPTURE DE CONTRAT OU AUTRE, MÊME S'ILS ÉTAIT PRÉVISIBLE, CAUSÉS PAR UN DÉFAUT DU PRODUIT.

Droits de propriété

En cas d'échange d'un produit ou d'une pièce, l'article de remplacement devient votre propriété, et l'article remplacé devient la propriété de DELSEY. En cas de remboursement, le produit retourné devient la propriété de DELSEY.

Conditions de vente

Cette garantie est incorporée par référence aux conditions de vente .

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des commentaires, des questions, des demandes et/ou d'autres communications concernant les garanties, veuillez contacter le service client à l'adresse suivante : customerservice@delseyluggage.net