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Si vous habitez en dehors des États-Unis contigus, veuillez visiter https://www.int.delsey.com pour savoir où vous pouvez acheter les produits DELSEY dans votre pays.

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La plupart des bagages rigides sont fabriqués en polycarbonate durable, un thermoplastique léger et résistant aux chocs. Cette coque protégera vos effets personnels pendant vos déplacements.

Les bagages souples sont fabriqués à partir de différents matériaux, dont le polyester, le nylon et le polyester recyclé. Chaque matériau est confectionné en sergé pour une meilleure résistance à l'abrasion.

Veuillez consulter les spécifications sous chaque style pour voir le contenu matériel.

Certaines collections peuvent être plus résistantes que d'autres selon le matériau utilisé. Par exemple, les bagages rigides sont plus résistants aux intempéries que la plupart des collections souples. DELSEY propose des collections fabriquées avec un tissu imperméable avec un revêtement protecteur. Veuillez consulter les spécifications de chaque modèle pour connaître la composition des matériaux.

DELSEY s'efforce de créer des bagages plus durables. Nous proposons actuellement plusieurs collections fabriquées à partir de plastique et de polyester recyclés. Veuillez consulter les spécifications de chaque modèle pour connaître la composition des matériaux.

Pour toute question concernant nos produits, veuillez nous contacter par e-mail via le formulaire disponible sur www.us.delsey.com/pages/contact . Nos conseillers experts sont à votre disposition de 9h à 17h (heure de l'Est) du lundi au vendredi.

Si vous avez besoin d'aide pour trouver un produit chez un revendeur ou sur notre site web, veuillez nous envoyer un e-mail via le formulaire disponible sur www.us.delsey.com/pages/contact . Un conseiller client se fera un plaisir de vous aider. Nos conseillers client répondent à vos questions de 9h à 17h (heure de l'Est), du lundi au vendredi.

DELSEY n'examine aucune idée, invention, suggestion ou matériel non sollicité. Nous procédons ainsi afin d'éviter tout malentendu si nous (ou l'un de nos collaborateurs) développons un projet similaire à celui que vous souhaitez soumettre.

L'enregistrement n'est pas requis pour bénéficier de nos garanties produit. En cas de problème ou de préoccupation concernant votre produit, veuillez consulter les détails de notre garantie ici : Informations sur la garantie .

Les produits DELSEY sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité et soumis à des contrôles qualité rigoureux. Selon le produit, DELSEY offre une garantie mondiale limitée de 2, 5 ou 10 ans, ou une garantie à vie (période de garantie) contre les défauts de matériaux et de fabrication, à compter de la date d'achat. Pour connaître la durée de la garantie, veuillez consulter l'étiquette du produit, l'étiquette volante et la documentation fournie avec le produit. Pour plus d'informations, consultez notre page Informations sur la garantie .

Bien que cela ne soit pas obligatoire, vous pouvez enregistrer vos bagages sur www.warranty.delsey.com .

Chaque produit DELSEY bénéficie d'une garantie de 10, 5, 3 ou à vie à compter de la date d'achat. Pour connaître la durée de validité de la garantie, veuillez consulter le certificat de garantie présent à l'intérieur de votre bagage. Pour plus d'informations, consultez notre page Informations sur la garantie .

Notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation (comme le transport d'articles inhabituels), une négligence, un accident, l'abrasion, l'exposition à des températures extrêmes, aux solvants, aux acides, à l'eau, à l'usure normale ou aux dommages dus au transport (par exemple, par les compagnies aériennes). Consultez notre page d'informations sur la garantie pour plus d'informations.

Il est préférable de soumettre votre reçu lors d'une demande de garantie, mais ce n'est généralement pas obligatoire. Nous vous recommandons d'enregistrer votre produit et de télécharger votre reçu d'achat pour référence ultérieure en consultant notre page d'enregistrement de garantie . Si vous ne disposez pas de reçu, nous utiliserons la date de fabrication imprimée à l'intérieur du sac.

Consultez la liste des ateliers de réparation agréés près de chez vous sur notre page « Détaillants et ateliers de réparation » . Cochez la case « Réparation » pour filtrer les emplacements.

Veuillez nous envoyer un e-mail via le formulaire disponible sur www.us.delsey.com/pages/contact , accompagné d'une photo du bagage, de la pièce endommagée et de l'adresse de livraison. Un conseiller client se fera un plaisir de vous aider et répondra à vos questions entre 9h et 17h (heure de l'Est), le lundi.

Entretien des coques rigides
Nous recommandons d'utiliser de l'eau tiède et un savon doux ou un détergent doux appliqué à l'aide d'un chiffon doux ou d'une éponge. Rincez ensuite abondamment avant de laisser sécher.

Entretien des côtés souples
Nous recommandons de nettoyer les taches avec un savon doux (par exemple, du liquide vaisselle) et de l'eau, à l'aide d'une brosse douce. En cas d'échec, essayez un produit détachant pour vêtements, comme Spray 'n Wash, ou utilisez un nettoyant moussant pour tapis de voiture (vendu dans les magasins de pièces détachées automobiles).

Si le bagage dégage une odeur désagréable, utilisez un mélange composé d'une part de vinaigre blanc et de cinq parts d'eau. Cela peut éliminer l'odeur, mais il faudra l'aérer quelques jours. Nous recommandons également de placer du charbon de bois dans le sac pendant une journée ou plus (selon l'intensité de l'odeur) et de refermer le sac. Laissez le charbon absorber l'odeur.

Veuillez nous envoyer un e-mail via le formulaire disponible sur www.us.delsey.com/pages/contact , accompagné d'une photo du bagage, de la pièce endommagée et de l'adresse de livraison. Un conseiller client se fera un plaisir de vous aider et répondra à vos questions entre 9h et 17h (heure de l'Est), le lundi.

Consultez la liste des ateliers de réparation agréés près de chez vous sur notre page « Détaillants et ateliers de réparation » . Cochez la case « Réparation » pour filtrer les emplacements.

Par défaut, tous les verrous sont préréglés sur 0-0-0. Pour savoir comment ouvrir et réinitialiser votre verrou, consultez notre page d'instructions pour les verrous .

Votre cadenas à combinaison est préréglé pour une ouverture à 0-0-0. Pour plus d'informations sur le réglage de votre cadenas, veuillez consulter notre page d'instructions .

Nous comprenons votre inquiétude concernant l'avertissement figurant sur votre produit. La Proposition 65, officiellement la Loi de 1986 sur la salubrité de l'eau potable et la lutte contre les substances toxiques, exige que des avertissements soient adressés aux consommateurs californiens lorsqu'ils risquent d'être exposés à des produits chimiques identifiés par l'État comme cancérigènes ou toxiques pour la reproduction. Plus d'informations sont disponibles ici :

https://www.p65warnings.ca.gov/ .

Pour les résidents des États-Unis contigus, vous pouvez trouver les produits DELSEY chez de nombreux grands détaillants et magasins en ligne en plus de www.us.delsey.com.

Si vous habitez en dehors des États-Unis contigus, veuillez visiter https://www.int.delsey.com pour savoir où vous pouvez acheter les produits DELSEY dans votre pays.

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